Рады сообщить всем нашим участникам, что мы вводим дополнительную систему поддержки пользователей.

Данный сервис позволяет вести обращения клиентов, на другом уровне! Теперь все ваши вопросы и заявки будут доступны для просмотра на странице Помощь участнику. Система имеет возможность фильтровать обращения по категориями и статусам, а также есть поиск, поэтому вам легко будет сориентироваться в своих вопросах.

Хотелось бы напомнить всем пользователям нашего ресурса об основных преимуществах новой версии сайта, по сравнению со старой:

  1. Автоматическое подтверждение заявок, и доступ к олимпиадам при оплате через VISA/MasterCard
  2. Комплексные заявки больше не нуждаются в обработке с нашей стороны, т.е. если раньше вам приходилось составлять таблицы, искать номера участников, отправлять к нам заявку на почту для обработки и начисления баланса с нашей стороны. На все это уходило масса времени. Теперь же, в совокупности с автоматической оплатой и подтверждением, вы получаете доступ к олимпиадам в течении нескольких минут, до часа. Оплатив через VISA/MasterCard в комментарии к выполненной заявке, в личном кабинете вы получите код доступа, на необходимое количество человек. Больше нет путаницы и суматохи, все автоматизировано и четко.
  3. Внедрение Онлайн Консультанта для обратной связи с нашими участниками. Ни одно из ваших обращений не останется без нашего внимания.
  4. Бывают моменты когда поток обращений превышает возможности операторов, поэтому мы внедрили для вас возможность создания тикетов (обращений), которые вы можете использовать для общения с нами по всем основным вопросам. Стандартно представлено несколько категорий обращений, но вы также может предложить новые категории, и если будет большой поток одних и тех же вопросов, мы опубликуем новую категорию обращений. Все ваши вопросы будут скапливаться и сортироваться по вашему фильтру, это удобно для поиска, а также для своего рода личных заметок, если вы когда-либо забудете инструкции или ответы предоставленные нами.

Мы не стоим на месте и со временем внедрим еще несколько полезных возможностей для наших участников! Мы благодарны вам за вашу поддержку и всегда ждем от вас обратной связи и конструктивных вопросов или идей.

Создать обращение можно на следующей страницеСоздать обращение

2018-11-05T02:48:04+00:00
RUS
KAZ RUS